孟夏之日，萬物并秀。4月28日，青島環(huán)球集團重工科技公司2020年“傾聽客戶心聲，全國巡回服務”啟動儀式在集團總部多功能廳舉行。青島環(huán)球集團重工科技公司總經(jīng)理及各部門負責人、車間主任、班組長、服務工程師代表等100余人匯聚一堂，共同見證環(huán)球重工品牌魅力與匠心服務的楊帆啟航。
這是青島環(huán)球集團重工科技公司開展的第三屆年度巡回走訪服務活動。公司派出三個服務分隊，為盾構管片模具、綜合管廊模具、中小型構件模具、管片生產(chǎn)線、中小型構件生產(chǎn)線、PC生產(chǎn)線等產(chǎn)品的全國200多家用戶超過保質(zhì)期的產(chǎn)品提供免費設備巡檢、培訓等增值服務。零距離傾聽客戶心聲、解決客戶疑難問題、深入挖掘客戶需求，力求以匠人之心打造極致服務體驗，延伸與提升全價值鏈服務，回饋客戶的信任，用行動踐行“以客戶為中心”的理念與責任。
青島環(huán)球集團劉總在啟動儀式致辭中指出，4月28日，是我們環(huán)球集團建廠紀念日，今年我們又賦予了新的含義：環(huán)球集團客戶節(jié)。在今天啟動巡回走訪服務活動，意義深遠。環(huán)球重工盾構管片模具連續(xù)三年穩(wěn)居中國行業(yè)第一，市場占有率穩(wěn)居行業(yè)首位；綜合管廊模具、小型構件模具成為中國第一品牌；在盾構管片生產(chǎn)線制作方面，能夠同時生產(chǎn)“獨立蒸養(yǎng)窯”、“隧道窯”、“步進式”生產(chǎn)線；成功開發(fā)中國第一條“小型構件生產(chǎn)線”。環(huán)球能發(fā)展到今天，靠的是廣大客戶的信賴、支持和鼎力相助。
“因客戶而生，向客戶而強”，是我們環(huán)球客戶節(jié)的主題。“客戶是上帝”、“客戶是衣食父母”、“客戶永遠是對的”，這些樸素哲理，我們一定要內(nèi)化于心，外化于形。在客戶節(jié)這一天啟動巡回服務，就是要提醒我們心懷感恩，用心服務，與客戶肝膽相照，攜手共進。
服務型制造已成為工程裝備行業(yè)提升競爭力的重要方向，也是制造與服務深度融合、協(xié)同發(fā)展的新業(yè)態(tài)。環(huán)球重工作為國內(nèi)混凝土制品高端裝備制造業(yè)的踐行者，已初步建立起由傳統(tǒng)制造向智能制造、深度服務轉(zhuǎn)型的新型裝備制造模式。環(huán)球重工將矢志不渝地堅持“以客戶為中心，用創(chuàng)新引領行業(yè)先鋒”的核心價值理念，通過服務創(chuàng)新不斷為客戶創(chuàng)造更大價值，樹立行業(yè)新標桿。
啟動儀式上，服務工程師團隊莊重宣誓：忠于環(huán)球事業(yè)，捍衛(wèi)環(huán)球尊嚴，弘揚工匠精神，以客戶為中心，踐行服務承諾，勇于承擔責任，率先垂范，恪盡職守，為實現(xiàn)“引領行業(yè)先鋒，創(chuàng)建百年環(huán)球”美好愿景而奮斗！
